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网站首页 / 资讯动态 / 软文营销 / 2017-11-22

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  国际在线报道(驻纽约记者沈汀、驻法国记者何滨):手机携号转网业务在国外很多和地区也早已经实行了,包括我们熟知的美国、法国、和近邻日本等等。这些的携号转网业务开展得怎么样?它们在开展这项业务时,是不是一蹴而就、顺利实施?还是遇到了各自的问题?接下来连线国际在线驻外记者,看看国外在推行携号转网时,有哪些经验值得我们借鉴。

  我们先来连线驻纽约记者沈汀。沈汀你好。我们知道,美国的携号转网业务是开展得比较成熟的。那就请你先给我介绍一下你了解到的情况吧。

  记者:好的。美国的携号转网服务开始于2003年。美国联邦通信会当时颁布了一项规定,要求所有无线通信运营商或者手机服务商允许其现有的客户有权终止服务合同,并将其使用的手机号码保留并带入客户所选择的新的运营服务商。有了这一条款后,手机客户就可以放心转换运营商,而无需担心向自己的家人、朋友或商务伙伴逐一通知自己的新号码了。

  同时,在美国进行携号转网的操作也比较简单。新旧运营商之间完成这项服务所需要的时间很短,真正的操作过程可能只需要几个小时就能完成。不过需要记住的是,客户需要‘携号入网’时,先不要急于停止旧的运营商的服务,应该先向新的运营商提出申请并表明自己需要保留原号码的意愿。按照美国的相关规定,实施‘携号入网’的服务由新的无线运营商来完成,他们会与客户的旧运营商取得联系,并完成相关的手续。

  在这项业务开始实施以来,美国几大移动运营商超大力度的促销和优惠迅速出台,有些业务的资费下降幅度高达33%。主持人。

  主持人:刚才你说到在美国携号转网的操作比较简单,那手机用户是不是可以随意申请呢?目前咱们国内的这项业务还是要在同一城市进行,美国的情况怎么样?

  记者:先回答你的第一个问题。在美国,所有手机运营商的服务网站都提醒客户,提前终止合约将要被处以罚金或者说是缴纳一笔终止服务费。此外,新的运营商也可能向客户收取一笔‘携号入网’的处理费。不过由于目前竞争激烈,一般说来,新的运营商都不向客户收取这笔费用。所以,即便客户没有向新的运营商缴纳这笔‘携号入网’处理费,通常来说运营商也都不会以此为理由来拒绝客户的‘携号入网’请求。同样,即便客户没能向旧运营商付清现有的账单,旧运营商同样也不得以此为理由拒绝该客户‘携号转网’的要求,因为这是手机客户所拥有的权利。

  对于客户来说,获得‘携号入网’唯一的限制就是你提到的第二个问题。在美国,这一业务必须在相同地域内完成,也就是说如果该客户搬迁到其他州或城市的话,他将无法保留原有号码。主持人!

  主持人;好的,感谢沈汀。实际上,在各国开展携号转网的业务时,并不是每个在最初都一帆风顺。在欧洲,法国的携号转网的服务就曾遭到冷遇。下面就连线驻法国记者何滨,我们看到报道说,法国的携号转网业务最初并没有受到用户的欢迎,是这样吗?

  记者:你说的没错。说起来,法国的携号转网服务起步还是比较早的。2002年,欧盟出台了一项关于手机携号转网的指令,而法国是从2003年6月开始,在实际的商业运营中正式提供携号转网的服务。但问题是开始的时候程序比较复杂,等待时间也比较长。因此选择这种服务的手机用户数量并不多,只占到全国手机用户的不到两成。

  从2006年开始,这种情况有了很大的改观。在那一年,法国政府颁布了一项关于手机号码保留的法令,明确规定了手机用户在更换运营商的时候,可以要求保留原先的号码。这也就意味着,手机携号转网在法国有了专门的法律保护。随后,法国电信监督机构认为携号转网是确保竞争的一个关键因素,因此要求法国手机运营商简化手机携号转网的程序。此后,每年都有超过百万的法国手机用户更换手机运营商,数量比之前增加了四倍。主持人。

  主持人:每年有超过百万的用户都选择更换运营商,人数还是挺巨大的。那么携号转网的手续到底有多便捷呢?

  记者:在法国办理手机携号转网手续简单,可以说是用户可以选择这项服务的一个保障。现在,只要跟原先签约公司的合同到期,就可以向另一家公司申请携号转网了。所有的手续都由新签约公司负责办理,包括与原公司的解约、申请保留号码等等。整个程序只需要10天左右的时间,在等待转网的时候,新公司会提供一个临时的号码,与原先的号码同时使用。这样,就不用担心转网期间错过电话的情况了。

  为了吸引客户,各大手机运营商纷纷推出了针对新用户的促销套餐,这成为吸引不少人携号转网的主要原因。新用户不但可以以便宜许多的价格签到手机,同时还可以享受各家公司提供的话费返还等优惠。虽然对于运营商来说,携号转网使得他们之间的竞争更加激烈,但是消费者无疑是最大的受益者。主持人。

  主持人:好的,感谢何滨。从上面的介绍中我们不难发现,如果政府能有合理的,开展携号转网业务,最终可以让电信运营商和手机用户双双获益。而在我国推广手机携号转网,总体上来说也会是利大于弊。对于普通消费者来说,可以得到更多更自由的选择。对于国内三大运营商而言,将会得到重新的洗牌和平衡。虽然目前推广这项会面临不少阻力,但如果能够借鉴国外的一些经验,比如政府干预、暂时保护弱小运营商等经验,相信手机携号入网会给电信行业带来良性的影响。